通过 TeamViewer 或国产向日葵远程桌面软件，拓德普工程师第一时间为您提供远程故障排查与技术支持。
工作日 9:00–18:00（北京时间），拓德普技术工程师通过以下远程工具为您提供实时桌面协助，快速解决软件故障与参数设置问题。
TeamViewer 是全球最广泛使用的企业级远程协助工具，支持 Windows、macOS、Android、iOS 全平台，连接稳定可靠，传输加密安全，是拓德普首选的技术支持工具。
向日葵（Sunflower）是中国最广泛使用的远程控制软件之一，支持微信扫码登录，国内网络连接速度更优，适合境内网络环境或 TeamViewer 连接不稳定时使用。
ToDesk 是近年来国内发展迅速的远程控制工具，支持超清画质传输与多屏幕协助，在国内网络环境下连接速度快，操作流畅，适合作为备选远程协助工具使用。
工作日 9:00–18:00（北京时间）提供实时电话与微信视频技术支持。如需视频协助，请提前准备好设备显示屏或故障现象的录像。
提交包含设备型号、故障现象描述、报错截图或视频的技术工单邮件，技术团队将在 1 个工作日内回复诊断意见与解决方案。
针对无法通过远程解决的硬件故障，拓德普可安排经认证的专业工程师上门进行检修与维护，覆盖北京及全国主要城市。
为确保远程协助顺利高效进行，请在联系拓德普之前准备以下信息：